Preguntas Frecuentes

Formas de compra
¿Cómo comprar en la tienda virtual FELIZ IMPRESION?

  Comprar en la tienda de Feliz Impresión es sencillo: Solo sigue los siguientes pasos:


1. PRIMERO INGRESA POR EL CELULAR O PC A WWW.FELIZIMPRESION.COM

2. ELIGE TU PRODUCTO:
Podrás ver en la página principal algunos productos seleccionados en grupos o puedes dirigirte al menú principal y seleccionar la categoría y producto que deseas.

3. PODRÁS VER LA INFORMACIÓN DEL PRODUCTO
Y las opciones a agregar como esquineros o variaciones del producto, elígelas y dale a añadir al carrito, pasaremos directamente a caja o podemos seguir comprando.

4. INGRESA DATOS DE REGISTRO
Si es nuestra primera compra nos solicitara datos de registro para poder entregarte tus productos, llénalos con calma y correctamente.

5. SELECCIONA EL MÉTODO DE ENVIÓ
Están ordenados por costos en base a la dirección que ingresaste, también puedes recoger en nuestro taller sin costo adicional.

6. SELECCIONA EL MÉTODO DE PAGO
Transferencia bancaria, se confirmará cuando envíes tu constancia de pago por los medios de contacto.
Pago efectivo, la confirmación de pago es inmediata.
Confirma que estás de acuerdo con las condiciones y DALE A CONFIRMACIÓN.

7. EMERGERÁ UN RESUMEN DE TU COMPRA
Que también será enviado al e-mail con el que te registraste donde se te indicara las características de tu compra, producto y envió. LISTO.

ESPERA LA ENTREGA DE TU PRODUCTO Y MUCHAS GRACIAS POR CONFIAR EN NOSOTROS.


¿Cómo es la personalización de productos?

Comprar un PRODUCTO PERSONALIZADO en la tienda de Feliz Impresión es sencillo:


Solo sigue los siguientes pasos:
1. PRIMERO INGRESA POR EL CELULAR O PC A WWW.FELIZIMPRESION.COM

2. ELIGE TU PRODUCTO:
Puedes dirigirte al menú principal y seleccionar la categoría del producto que deseas o buscarlo con la palabra “PERSONALIZADO”.

3. PODRÁS VER LA INFORMACIÓN DEL PRODUCTO
Como características, opciones del producto y tiempo de demora en producción (personalizados de 4 a 5 días después de confirmado pago), también veras enlaces de catálogos de portadas para personalizar tu producto, un catálogo en línea y uno en PDF para descargar

4. ELIGE LA PORTADA QUE TE GUSTA
Y anota el código de ella, luego regresa al producto de tu compra dando clic a atrás o mediante el link al inicio de las portadas.

5. PERSONALIZA TU COMPRA
Ahora puedes ingresar el nombre a personalizar y guardar la personalización, elegir la portada que anotaste anteriormente y AGREGAR características adicionales como esquineros o nombre en dorado metalizado, puedes antes de comprar añadir productos a tu compra como una caja de regalo que no lleva los cuadernos y luego darle clic atrás para regresar al cuaderno.

6. CONFIRMA PERSONALIZACIÓN Y AÑADE AL CARRITO
Confirma las características de tu compra y añade al carrito, PASAREMOS DIRECTAMENTE A CAJA o podemos seguir comprando.

7. INGRESA DATOS DE REGISTRO
Si es nuestra primera compra nos solicitara DATOS DE REGISTRO para poder entregar tus productos, llénalos con calma y correctamente.

8. SELECCIONA EL MÉTODO DE ENVIÓ
Están ordenados por costos en base a la dirección que ingresaste, también puedes recoger en nuestro taller sin costo adicional.

9. SELECCIONA EL MÉTODO DE PAGO
Transferencia bancaria, se confirmará cuando envíes tu constancia de pago por los medios de contacto.
Pago efectivo, la confirmación de pago es inmediata.
Confirma que estás de acuerdo con las condiciones y DALE A CONFIRMACIÓN.

10. EMERGERÁ UN RESUMEN DE TU COMPRA
Que también será enviado al e-mail con el que te registraste donde se te indicara las características de tu compra, producto y envió. LISTO.

11. Te enviaremos el diseño final y en 24 horas empezara su producción y preparación.
ESPERA LA ENTREGA DE TU PRODUCTO Y MUCHAS GRACIAS POR CONFIAR EN NOSOTROS.


RECUERDA
• Se mantienen todos los colores del diseño elegido.
• Se recomienda personalizar solo un nombre para evitar que el diseño se altere. TIEMPO DE PRODUCCIÓN los productos personalizados toman entre 4 a 5 días laborales para recién pasar al área de entregas
* Si desea otra personalización con cambio de portada escribirnos a ventas@felizimpresion.com o a el formulario de contacto


¿Cómo comprar productos descargables?

A continuación, te describiré los pasos para comprar un producto descargable o virtual:
1. Elegir el producto de nuestra tienda virtual en la categoría Descargables
2. Añadir al carrito de compras y pasar por caja.
3. Elegir si desea comprar como invitado o iniciar sesión y llenar los datos solicitados correctamente. (Click en continuar)
4. Llenar los datos de dirección para la facturación virtual
5. En el área de pago solo aplicar conformidad en términos del servicio y confirmar pago.
6. Será redirigido al HISTORIAL de pedidos paso siguiente observará la columna FACTURA del producto y finalmente dar CLICK al enlace DATOS.
7. En la siguiente página bajar al recuadro PRODUCTO, abrir el enlace del Nombre de su pedido y descargar el ARCHIVO.
* Además recibirá un e-mail a su cuenta de registro proporcionando un enlace para descargar el producto que ha comprado.
*IMAGEN de compra e-mail


Pagos
¿Cuáles son las formas de pago?

Contamos con dos opciones en nuestra pasarela de pago:

1 Pago por transferencia bancaria (Scotiabank , BCP, YAPE)
Luego de hacer el pedido online, aparecerán los números de cuenta y códigos interbancarios del BCP , SCOTIABANK y YAPE.
También recibirá en un e-mail automático a la dirección de correo que brindaste en tu información, te recomendamos verifiques la información al momento del registro.
Puntos a considerar:
Los depósitos fuera de Lima, se recomiendan realizarlo por medio de la banca online o por cajero automático, ya que los depósitos en ventanilla o agente en algunos bancos se tienen que abonar una comisión de S/.9.00 por los recargos que hacen los bancos según sus políticas.
También se debe tener en cuenta que los depósitos que se realizan por VENTANILLA en Lima tienen un cobro de S/. 9.00, recomendamos realizarlo en agente, transferencia o en cajero automático.
Para poder confirmar el pago, enviar una copia del VOUCHER o constancia de pago con todos los datos del mismo a ventas@felizimpresion.com indicando tu CÓDIGO de pedido o también lo puedes hacer mediante la página web por medio los formularios de contacto.
Tener en cuenta que su orden no pasará al área de producción ni entregas hasta no recibir la confirmación de tu PAGO.

CUENTA BANCO CENTRAL DEL PERÚ (BCP)

C./S. Nº 191-20604286-0-08 / CCI: 002-191-120604286008-52

Para Lima
Los depósitos por agente BCP en Lima no tienen costo de comisión.
Los depósitos por ventanilla BCP en Lima tienen costo de comisión de S/. 9 soles.
Las trasferencias bancarias, transferencias digitales y pagos por cajero no tienen costo de comisión.
Para Provincia
Los depósitos por agente BCP tienen costo de comisión de S/. 9 soles.
Los depósitos por ventanilla BCP tienen costo de comisión de S/. 16 soles.
Las trasferencias bancarias o transferencias digitales no tienen costo de comisión.
CUENTA SCOTIABANK

C./S. Nº 056-0398299 / CCI: 009-239-200560398299-59


No tiene costos de comisión en ninguna modalidad.
YAPE (BCP)
Los pagos por Yape no tienen ninguna comisión
943985392 - Ronald Figueroa G



2 PLATAFORMA DE MERCADO PAGO
Elige entre tarjeta de crédito, débito, efectivo, depósito y transferencia bancaria o dinero recargado en tu cuenta de Mercado Pago.
Tu compra está siempre protegida con el respaldo de mercado libre uno de los sistemas de compras virtuales más seguros en el mundo.
Tarjetas de Crédito Hasta 6 cuotas

Tarjetas de Débito

Transferencia bancaria


¿Es totalmente seguro comprar en nuestra tienda online?

Si, Feliz impresión mas que una Página es un equipo de diseñadores amigos con años en el mercado Online, contamos con nuestra pagina de FACEBOOK  también podrán encontrar recomendaciones por clientes que respaldan y confían año tras año en nosotros. Respecto a la seguridad tecnológica de pagos, tenemos el respaldo de una página con certificado SLL y los pagos por tarjeta son respaldados por mercado pago, uno de los más variados métodos de pago online y seguros. Cabe resaltar que entre las empresas que ya confían en la Fintech se encuentran Sony, Rosen, Nikon, Topi Top, Prune, Guess, Coliseum, Lab Nutrition, Rotoplast, Groupon, Cuponatic, Bumeran, Adonde Vivir, entre otras.


¿Emiten factura de venta?

Sí, mediante un correo nos envías tu número de RUC y Razón Social. Enviaremos tu factura electrónica en PDF en menos de 48 horas al email que nos especifiques luego de confirmar la compra de su producto. En la pasarela de pago, direcciones no olvide marcar la casilla Utilizar esta dirección para facturas también para los datos de la factura.


¿Cómo recibiré mi comprobante de pago?

Recibirás tu comprobante de pago (boleta o factura ) de forma electrónica en caso de no emitirse en un plazo máximo de 48 horas automáticamente y solicítala por favor, se enviara por el medio de contacto.


¿Puedo cancelar mi compra una vez hecho el pago?

Si acabas de hacer una compra y por alguna razón quieres anularla, por favor comunícate con ventas@felizimpresion.com durante el mismo día (máximo 12 horas) para poder registrar y empezar a gestionar la devolución a la brevedad posible. Pasado ese tiempo, no podemos garantizar la devolución inmediata.
La devolución es al 100% en Pago por transferencia bancaria (Scotiabank , BCP, YAPE)
La devolución es al 95% en pagos por Mercado Pago, por la comisión que cobra por transacción.


Envíos
¿Hacen envíos a todo el Perú?

¡Sí, hacemos envíos a todo el Perú!
En Lima tenemos envíos por Motorizado y en provincias el envío es por Olva Courier y Shalom . También puedes elegir no pagar por el envío y recogerlo directamente en nuestro Taller en SJL – Lima. Altura del parque Zonal Wuiracocha.


¿Costos y tiempo del delivery en Lima?

Los tiempos de envío son especificados para productos que no sean personalizados. Una vez confirmado el pago, se coordina el delivery según la modalidad elegida, este proceso inicia dentro del horario laboral de Lunes a Viernes de 9am-7pm.
LIMA METROPOLITANA
DELIVERY OLVA COURIER
Tiempo: de 24 a 48 horas útiles (hábiles o aplicables en horarios de atención de 9am a 3pm). Las compras se tienen que realizar y pagar antes de las 3pm. para contar como una compra del mismo día o en caso contrario se contará desde el día siguiente.
Costo: Tarifa base S/.10.00
DELIVERY ENVIO EXPRESS
Tiempo: Delivery Express es un servicio que ofrecemos en algunos distritos de Lima para que sus compras lleguen en el mismo día en un plazo máximo de 3 horas luego de confirmado el pedido. El pedido tiene que entrar en el horario de Lunes - viernes de 11am-7pm.
DELIVERY ENVIO GRUPAL
Tiempo: Delivery Grupal es un servicio que ofrecemos en el cual agrupamos envíos para los días MARTE,JUEVES Y SÁBADOS con el objetivo de reducir los costos de envió. El pedido tiene que entrar en el horario de Lun-Dom de 11am-7pm.

Distritos Envíos

  • Ate Vitarte
  • Barranco
  • Breña
  • Cercado de Lima
  • Chorrillos
  • Comas
  • El agustino
  • Independencia
  • Jesús María
  • La Molina
  • La Victoria
  • Lince
  • Los Olivos
  • Lurigancho (Chosica)
  • Magdalena del Mar
  • Miraflores
  • Pueblo libre
  • Puente Piedra
  • Rímac
  • San Borja
  • San Isidro
  • San Juan de Lurigancho
  • San Juan de Miraflores
  • San Luis
  • SMP SUR
  • SMP NORTE
  • San Miguel
  • Santa Anita
  • Santiago de Surco
  • Surquillo
  • Villa El Salvador
  • Villa María del Triunfo

Expres

  • S/.23
  • S/.24
  • S/.15.5
  • S/.14.5
  • S/.35
  • S/.31
  • S/.20
  • S/.19
  • S/.18
  • S/.22.5
  • S/.17
  • S/.17
  • S/.27
  • S/.20
  • S/.20.5
  • S/.20.5
  • S/.19
  • S/.36
  • S/.11.5
  • S/.20
  • S/.21
  • S/.10
  • S/.25
  • S/.18.5
  • S/.22
  • S/.29
  • S/.24
  • S/.13
  • S/.24.5
  • S/.22.5
  • S/.33
  • S/.33

Moto

  • S/.10
  • S/.10
  • S/.10
  • S/.10
  • S/.10
  • S/.12
  • S/.10
  • S/.10
  • S/.10
  • S/.10
  • S/.10
  • S/.10
  • S/.12
  • S/.10
  • S/.10
  • S/.10
  • S/.10
  • S/.16
  • S/.10
  • S/.10
  • S/.10
  • S/.10
  • S/.10
  • S/.10
  • S/.10
  • S/.10
  • S/.10
  • S/.10
  • S/.10
  • S/.10
  • S/.15
  • S/.15
IMPORTANTE:
Todos los envíos de pedidos a las direcciones indicadas no cuentan con rango de hora especifica. Recomendamos estar al pendiente de su entrega el día establecido en la dirección indicada para evitar el retorno de su pedido.
No nos hacemos responsables por retrasos internos de Olva, pero trataremos de ayudar a que tu pedido llegue lo antes posible.
* Durante días festivos, es probable haber algunos retrasos en el envío. Por favor realizar pedidos con anticipación.


¿Costos y tiempos el delivery en provincia?

PROVINCIAS
DELIVERY OLVA COURIER
Tiempo: de 24 a 72 horas útiles (hábiles o aplicables en horarios de 9am a 3pm). Las compras se tienen que realizar y pagar antes de las 3pm. para contar como una compra del mismo día o en caso contrario se contará desde el día siguiente. Vía courier Olva va directo a la dirección indicada en su registro.
Costo: Tarifa base S/.14.00

IMPORTANTE:
Todos nuestros servicios de envío son tercerizados y no podemos controlar rangos ni horarios específicas de entrega. Asegúrate de escribir una dirección en la que haya alguien para recibir el pedido la mayor parte del día.
No nos hacemos responsables por retrasos internos de Olva, pero trataremos de ayudar a que tu pedido llegue lo antes posible.
* Durante fiestas, es probable que hayan algunos retrasos en el envío. Por favor haz tus pedidos con anticipación.


¿Se puede recoger en tienda o taller?

Si, se puedeee!
Su disponibilidad de recojo es según el producto que ha comprado, en sus características lo menciona, algunos son el mismo día por lo cual puede coordinar con los números de contacto para confirmar. Los horarios de recojo son de 10:am a 7:00 pm ; si necesita hacerlo en otros horarios consultar. La ubicación del taller para recojo es SJL detrás del Parque zonal Huiracocha  al momento de la compra se enviara los datos exactos o via comunicación directa.  Luego de la compra el tiempo máximo de recojo es de 2 semanas calendario; luego no se podrá garantizar la disponibilidad del producto. Ir con el número de pedido y DNI.
Costo: Gratis


Otros
¿Hacen productos para empresas?

Si se puede realizar con un mínimo de 50 a 100 unidades dependiendo el producto, cotizar con cualquiera de nuestros canales de contacto. Para obtener descuentos por cantidad y personalización empresarial.


¿Puedo enviar un pedido como regalo?

Si, una modalidad de compra es enviar uno de nuestros productos como regalo a una dirección establecida, para ello es necesario llenar en la base de datos la dirección exacta a donde será enviado y paso siguiente enviarnos al correo contacto@felizimpresion.com las características que desee agregar. 


Tienen tienda física?

Por el momento no contamos con tienda física, todas nuestras ventas son virtuales, hemos generado confianza en nuestros clientes teniendo sus recomendaciones y ninguna insatisfacción . Contamos con un taller donde pueden recoger sus pedidos en caso así lo deseen.