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Feliz Impresión se reserva la facultad en todo momento, sin necesidad de previo aviso, de efectuar modificaciones y actualizaciones de la información contenida en su página web o en su configuración y presentación. Así mismo se reserva el derecho a suspender temporalmente, con una notificación virtual en la página web de por medio, la accesibilidad a la página web por razones de eventual necesidad y para efectuar operaciones de mantenimiento, reparación o mejora.
Al solicitar nuestros servicios usted acepta los términos expuestos aquí y en nuestros Términos y Condiciones de Feliz Impresión.

Atención de Pedidos:

Sin importar la forma de pago que se utilice, el cliente deberá realizar su pedido a través de nuestra página web donde llenará el formulario de envío (Direcciones) necesario para la entrega.

Para realizar algún cambio o re-programación de pedidos es INDISPENSABLE escribirnos a ventas@felizimpresion.com o por la bandeja de entrada de nuestras redes sociales, especificando su solicitud y número de pedido a la brevedad posible.

Confirmaciones de Pago:

En el caso de Pago por transferencia bancaria (SCOTIABANK , BCP, YAPE) es indispensable enviar el voucher o constancia al correo ventas@felizimpresion.com o mediante el formulario de contacto de nuestra web CONTACTO , indicando el número de pedido y nombre.

En el caso de pago con tarjeta de crédito nosotros recibimos la confirmación automática a través del sistema de la pasarela de pagos encargada. De no recibir respuesta o haber sido denegada la transacción, nos pondremos en contacto con el cliente para poder coordinar el pago del pedido a través de otro medio.

Solamente se hará entrega de los pedidos que hayan sido debidamente pagados y confirmados (envío de constancias). Deberá tener en consideración que el formato de pedido que llega a su correo indica los datos de envío, el número de su orden y la forma de pago.

Pasarela de pago Mercado Pago; el pedido será confirmado una vez que se reciba la constancia de pago por este medio que es de forma automática en que se realice el pago.

Pago por transferencia Bancaria; envío de su voucher escaneado o foto legible del depósito, en caso de transferencia envía copia de constancia de pago o foto del pago confirmado.

Servicio de Delivery:

Hemos tratado de tener la cobertura más amplia posible en todo el Perú, pero aun así hay zonas donde los envíos no pueden llegar o lugares donde hay más de una forma de envió o entrega. A continuación, explicaremos los costos, coberturas y formas de entrega, pero si tienes dudas puedes consultar directamente aquí.
Los tiempos de entrega del servicio de envió, son adicionales a los tiempos de producción de los productos; por ejemplo, los productos personalizados como indican en su descripción cuentan con una producción de 3 a 7 días (dependerá del volumen de pedidos de esa semana) a partir de este punto lo llamaremos PRODUCTO TERMINADO⁽¹⁾, como también tenemos productos que están listos desde su compra y ya son considerados como PRODUCTO TERMINADO⁽¹⁾.
Los servicios de envió son hechos 3 días por semana martes, jueves y sábado.

OPCIONES DE ENTREGA
Contamos actualmente con 5 medios de entrega o envió.

PROVINCIA DE LIMA Y CALLAO
1) Feliz impresión: Es la opción sin costo de recojo en nuestro taller en SJL (Altura del parque Zonal Huiracocha)
La Basilia Mz B Lt 36 o búscanos en el maps como Feliz Impresión
Tiempo de entrega o recojo es a partir mismo día en que ya es considerado PRODUCTO TERMINADO⁽¹⁾, disponible para recojo hasta 15 días; luego no se podrá garantizar la disponibilidad del producto. Ir con el número de pedido y DNI o otra información del registro para validar su identidad.

Costo Gratis

2) Motorizado: Opción de envíos para Lima con cobertura limitada y escalable, que explicaremos a continuación.
Los días de envió son martes, jueves y sábado de 10:00 am a 7:00 pm y son agrupados según el día en que sean PRODUCTO TERMINADO⁽¹⁾.
Para entregas a oficinas o recepción notificar a portería o encargado para evitar rechazos del pedido. Se coordinara la entrega por medio del numero telefónico registrado para confirmar disponibilidad, llegado al destino el motorizado puede esperar de 15 a 20 minutos máximos y luego se retirar y se coordinara otro entrega que tendrá costos adicionales.

Costo Base S/10 a más.

Ver aquí restricciones en el Google Maps

*Algunos distritos no tienen cobertura completa:
Agustino, San Juan de Lurigancho y otros no incluyen cerros por poca accesibilidad de los motorizados.
Carabayllo llegamos hasta la municipalidad, S/.5.00 soles adicionales el resto del distrito.
Comas (Collique) tiene un costo adicional de S/3.00 soles adicionales.
Ate Vitarte S/.5.00 soles adicionales desde la municipalidad hasta Santa clara.
Villa María del Triunfo S/.3.00 soles adicionales la zona de Jose Galvez.
Villa el salvador S/.3.00 soles adicionales pasando 200 Millas.
San juan de Miraflores (Pamplona Alta) S/.3.00 soles adicionales.
San juan de Lurigancho S/.5.00 soles adicionales pasando Bayobar hasta Jicamarca
La Molina S/.3.00 soles adicionales pasando Municipalidad hasta Musa.
No se hacen entregas en Barrios Altos, consultar.

DISTRITOS LEJANOS / PROVINCIAS DE LIMA Y DEL PERU
3) Olva Courier: Opción disponible para los distritos más lejanos de Lima, otras provincias de lima y del Perú. Puede recogerse en agencia o envió a domicilio. Según disponibilidad de la zonas por Olva Courier.
Los envíos se hacen martes, jueves y sábado y se entregan de 24 a 72 horas durante el día de lunes a viernes de 8.30 a 6 pm y sábados de 8.30 a 1 pm y son agrupados según el día en que sean PRODUCTO TERMINADO⁽¹⁾.
Mas a detalle por distrito de los tiempos de entrega de Olva Courier aquí.

Costo Base S/12 a más.

El costo de recojo en agencia es el mismo que de envió a dirección.
Para envíos urgentes recomendamos recoger en agencia al ser más rápido y seguro su entrega.

4) Shalom / Marvisur / Raraz / Jatsa Cargo: Opción disponible para los distritos más lejanos de Lima , otras provincias de lima y del Perú. Verificar cercanía de esas agencias antes de seleccionar esta opción. Solo recojo en agencias.
Los envíos se hacen martes, jueves y sábado, para recoger de 1 a 5 días dependiendo de la cercanía a Lima.

Costo Base S/10 a más.

*Puede haber demoras adicionales en fechas de alta demanda de envíos (Navidad, día de la madre, día del maestro, fiestas patrias). De igual forma nosotros buscaremos las maneras de evitar cualquier tipo de retraso y serán notificados para evitar inconvenientes. Por favor realizar pedidos con anticipación.
*En caso de demoras no previstas comunicarse de inmediato, para estudiar el caso y dar solución.

CAMBIO / DEVOLUCIÓN DE PEDIDO:

Los productos personalizados, en descuento, promoción o de muestra, son de venta final y no aceptamos cambios ni devoluciones.
En caso el producto llegue en mal estado o con algún defecto de fábrica, nos comprometemos a cambiarlo o darle alguna solución siempre y cuando se notifique los daños con fotos a nuestro correo de ventas@felizimpresion.com dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto.

Toda la coordinación se hará mediante ventas@felizimpresion.com o mediante Whatsaap al 943 985 392. Se deberá confirmar la compra por el medio que se realizó o con boleta de pago y para la devolución el producto no debe tener señas de uso. El empaque y sus accesorios deben ser los originales de igual forma tampoco deben tener señas de uso, si el producto está usado, no se podrá hacer el cambio.
En caso de requerir devolución, podremos reembolsar el monto del producto en crédito para ser usado a través de nuestra tienda online con un código de cupón. No hacemos devoluciones de dinero en ningún caso.

Anulación del Pedido:

Feliz Impresión aceptará la anulación de un pedido sin mayor inconveniente, siempre y cuando este se realice en un máximo de 8 horas de hecha la compra online.

La cancelación deberá registrarse de manera obligatoria mediante un correo electrónico a ventas@felizimpresion.com donde nosotros daremos la respuesta de conformidad.

Política de Privacidad

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La Empresa, con el fin de velar por la privacidad de nuestros clientes, Invitados y Suscritos, pone a su disposición nuestras Políticas de Privacidad. Estas políticas han sido actualizadas el 24/07/2021, pudiendo ser modificadas nuevamente en el futuro.

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Invitados/Clientes: Cuando realiza una compra a través de nuestra página web, sin registrarse previamente, sus datos personales tales como nombres y apellidos, correo electrónico, teléfono de contacto, y última fecha de visita quedan registrados en nuestro sistema interno al momento de realizar su primera compra.

Suscritos: Cuando solicita el envío de nuestros boletines promocionales, solamente su correo electrónico y nombre quedan registrados en nuestro sistema interno y en la base de datos de envío.

Tarjetas de crédito: La información personal de su tarjeta de crédito no queda registrada en nuestro sistema interno. La información que ingresa al momento de realizar el pago de su pedido se utiliza únicamente para dicha transacción mediante la plataforma de MERCADO PAGO.

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