Feliz Impresión velará por el cumplimiento de las condiciones y para la debida utilización de los contenidos presentados en su página web, ejercitando así todas las acciones civiles y penales que le correspondan en el caso de infracción o incumplimiento de éstos derechos por parte del usuario.

Feliz Impresión se reserva la facultad en todo momento, sin necesidad de previo aviso, de efectuar modificaciones y actualizaciones de la información contenida en su página web o en su configuración y presentación. Así mismo se reserva el derecho a suspender temporalmente, con una notificación virtual en la página web de por medio, la accesibilidad a la página web por razones de eventual necesidad y para efectuar operaciones de mantenimiento, reparación o mejora.

Atención de Pedidos:

Sin importar la forma de pago que se utilice, el cliente deberá realizar su pedido a través de nuestra página web donde llenará el formulario de envío (Direcciones) necesario para la entrega.

Para realizar algún cambio o re-programación de pedidos es INDISPENSABLE escribirnos a ventas@felizimpresion.com especificando su solicitud y número de orden a la brevedad posible.

Confirmaciones de Pago:

En el caso de pago por depósito BCP o SCOTIABANK es indispensable enviar el voucher escaneado o constancia al correo ventas@felizimpresion.com o mediante el formulario de contacto de nuestra web CONTACTO , indicando el número de pedido y nombre.

En el caso de pago con tarjeta de crédito nosotros recibimos la confirmación automática a través del sistema de la pasarela de pagos encargada. De no recibir respuesta o haber sido denegada la transacción, nos pondremos en contacto con el cliente para poder coordinar el pago del pedido a través de otro medio.

Solamente se hará entrega de los pedidos que hayan sido debidamente pagados y confirmados (envío de constancias). Deberá tener en consideración que el formato de pedido que llega a su correo no es más que el registro del mismo, donde se indica los datos de envío, el número de su orden y la forma de pago.

  • Pasarela de pago Mercado Pago; el pedido será confirmado una vez que se reciba la constancia de pago por este medio que es de forma automática en que se realice el pago.
  • Pago por transferencia Bancaria; envío de su voucher escaneado o foto legible por depósito, en caso de transferencia envía copia de constancia de pago o foto del pago confirmado.

Servicio de Delivery:

Todos los servicios de entregas a las direcciones indicadas no cuentan con rango de hora especifica

Recomendamos estar al pendiente de su entrega el día establecido en la dirección indicada para evitar el retorno del pedido.

El servicio de delivery no llega a horas exactas o en rangos sugeridos por el cliente. Los horarios de entrega son 10 am a 7pm de lunes a sábado. De igual forma, al momento de presentarse en la dirección indicada, el personal de reparto pedirá realizar la entrega personalmente al destinatario, pero si este no se encontrara disponible se asignará una persona responsable para recibir el producto en su nombre, informando al cliente y al destinatario inmediatamente para que tengan conocimiento.

En el caso de oficinas, al no encontrarse el destinatario o existir una demora en la recepción del producto, este se dejará en el área de recepción. Por favor tomar en cuenta las horas de entrada en oficina ya que si se encuentra cerrada o el personal aún no llega el chofer deberá seguir con la ruta asignada. Para entregas en oficinas los despachos se realizarán a partir de las 10am.

Recojo en Tienda

Tiempo: Disponible desde el día siguiente, a partir de 10am - 7pm . Opción para escoger taller (Zarate – SJL) con un plazo máximo de recojo de 7 días; luego no se podrá garantizar la disponibilidad del producto. Ir con el número de pedido y DNI.

  • Costo: Gratis

Delivery Regular

Tiempo: 24 a 48 Horas ( Días útiles) dependiendo de la hora en que se hace el pedido y el distrito de destino: si se pide y se hace el pago antes de las 2pm, se entrega en la mayoría de distritos* al siguiente día útil. Los días de entrega son de Lunes a Viernes de 9am-6pm. Por ejemplo, si se pide y paga un martes a las 1:50pm, llegará el miércoles. Si se hace a las 2:10pm, llegará el jueves.

  • Costo Base: S/10

Provincias

Tiempo: 24 -72 horas  (días útiles). Trabajamos con la empresa Olva Courier. Los días de envío a domicilio por parte de Olva son de Lunes a Viernes de 9am-6.30pm y Sábados de 9-1pm. Por ejemplo, si se pide un lunes antes de las 3pm, se dejará en la agencia de Olva el martes y probablemente llegue al domicilio en provincia entre miércoles y viernes.

  • Costo Base S/15

Al dejar tu pedido en la agencia, te enviaremos el número de remito a tu email para que le puedas hacer seguimiento por la web o teléfono de Olva. El envío se hace directo a la dirección que se especifique. Si se requiere que se deje en agencia para recojo, se debe especificar N° de DNI, dos apellidos y ubicación de la agencia Olva en “Información adicional de tu pedido”.

No nos hacemos responsables por retrasos internos de Olva o el Courier pero trataremos de ayudar a que tu pedido llegue lo antes posible.

Durante fiestas, es probable que haya algunos retrasos en el envío. Por favor haz tus pedidos con anticipación.

En caso no llegue el pedido en la fecha especificada, avísanos para re-programarlo libre de costo contestando al email que te llegará automáticamente después de la compra o escribiendo directamente a ventas@felizimpresion.com

Anulación del Pedido:

Feliz Impresión aceptará la anulación de un pedido sin mayor inconveniente, siempre y cuando este se realice en un máximo de 6 horas de hecha la compra online.

La cancelación deberá registrarse de manera obligatoria mediante un correo electrónico a ventas@felizimpresion.com donde nosotros daremos la respuesta de conformidad.